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当社の強み

Reliable Quality 高い業務品質と現場力を支える3つのコアコンピタンス

人財

採用・育成・登用が三位一体となった人財活用により、高品質なサービスの提供を実現

お客様企業にご満足をいだだける高品質なサービス提供の要は人財です。当社は、人財を育むため、やりがいと成長を実感できる魅力ある企業となることを目指しています。

	魅力ある人財の採用/学習する機会の提供/活躍する機会の提供

ICT

ICT基盤をバックボーンに、お客様企業と顧客をつなぐ顧客接点(チャネル)を最適化し、お客様企業のパートナーとして新たなICTサービスを提供

オムニチャネル対応を実現するICT基盤と各種ソリューション

りらいあボイスクラウド/バーチャルエージェント®/ライブチャット/通話テキスト/モバイルセレクト/ICT Suite(クラウドテレフォニー基盤)/テキストマイニング/ビッグデータ分析/ウェアラブルカメラを活用したフィールドアウトソーシング

マネジメントシステム

お客様企業の情報資産を守るインフラ・環境を整備し、スタッフの機密管理意識を高める仕組みと管理体制を構築

業界に先駆けて社長直轄のCPO(チーフ・プライバシー・オフィサー)を設置するなど、経営陣が情報セキュリティにコミットする体制を構築しています。また、リスクマネジメントの一環として情報セキュリティ委員会を設置。CPOが委員長となって、ハード・ソフトの両面から情報セキュリティの強化に取り組んでいます。
経営陣のコミットメントの下で情報管理のPDCAサイクルを綿密に回すことで、各種法令ならびに社内ルールの遵守のみならず、全社をあげた管理体制の強化に取り組んでいます。

業界に先駆けてセキュリティ認証を取得しており、お客様企業からの一層の信頼獲得と、さらなる業務品質の向上に努めています。

プライバシーマーク

プライバシーマーク

お客様企業の顧客個人情報およびその業務に従事する従業者の個人情報を保護するため、各種法令ならびに社内ルールを遵守する管理体制を強化しています。

IS80158/ISO27001

IS80158/ISO27001

「新宿テレコミュニケーションセンター及び沖縄てぃだセンターにおけるテレマーケティング業務」で取得しています。

ISO9001

ISO9001

ISO9001は、社内の教育研修(汎用研修)において認証取得しております。