ページ内を移動するためのリンクです
サービスに関するお問い合わせ
0120-610-810
平日 9:00~17:30
アルバイト採用のお問い合わせ
0120-919-999
平日 9:00~19:00/土日祝日 9:00~17:30
その他のお問い合わせ
03-5351-7200
平日 9:00~17:30
インターネットでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

印刷する

導入事例オペレーションミスを減らしたい

横浜市

業務規模等
月間コール数85,000件
業界
地方自治体
サービス
コンタクトセンター

現場の事情に沿ったマニュアルの活用で作業の精度を大幅アップ

課題
  • 数百以上の転送部署・転送先電話番号への正確な取次実施
提案内容
  • 全転送部署の業務詳細を記載したWebマニュアルを起用
  • CTI機能の自動転送システムを利用することで、転送先への確実な取次を実施
成果
  • 誤転送の削減、サービス品質の向上

お問い合わせ

お客様の課題に合わせて、最適なサービスを提案いたします。
まずは、お電話またはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。

お電話でのお問い合わせ
0120-610-810 平日 9:00~17:30
インターネットでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム