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フィールドオペレーション

フィールドオペレーション(対面・訪問)

グループ会社の株式会社アイヴィジットとの連携により、顧客への個別訪問や店頭・店舗での対面サービスなど、オムニチャネルの一つであるFace to Faceの顧客チャネルの運営を行います。
高品質な顧客対応と機能的な運営により、顧客満足度の向上と生産性の両面から、お客様企業の顧客戦略を支援いたします。

りらいあグループのフィールドオペレーション

全国対応

対象地域が全国に跨る業務も一括で受託運営致します。
全国均一の業務品質を提供いたします。

業務品質担保

マッピングシステム(地図情報)、GPS、スマートフォン履歴システム等、ITソリューションを駆使して、確実な業務遂行管理を行います。

高い接遇品質

店頭販売支援や受付業務で培った接遇ノウハウを研修プログラムに盛り込み、販売・訪問スタッフの高い接遇品質を実現しております。

主なメニュー

営業支援

法人/個人を問わず、新規営業から既存顧客へのフォロー営業、イベント運営まで、お客様企業の営業活動を支援。

訪問代行

リコール/苦情対応・訪問説明・宅配・書類の訪問回収など、様々な個人宅訪問を代行。

定期点検
見積代行

機器・設備点検など、定期的な訪問業務を代行。
また、転居・リフォームなどの見積もり作成のためのお客様宅訪問を代行。

調査代行

居住の有無、設備の有無・型番調査、アンケートや出口調査など、幅広い目的での調査を代行。

店頭・窓口
運営代行

店舗巡回による販売促進支援(ラウンダー)業務委託、店舗販売スタッフの派遣、行政窓口の運営代行まで、ニーズに応じて支援。

人財派遣コンサルティング

訪問/対面販売の人材派遣や人材紹介

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お客様の課題に合わせて、最適なサービスを提案いたします。
まずは、お電話またはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。

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