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りらいあコミュニケーションズ、「仙台市マイナンバー制度コールセンター業務委託」を受託

2015年10月28日
りらいあコミュニケーションズ株式会社

りらいあコミュニケーションズ株式会社(東京都渋谷区、代表取締役社長:中込純、(以下、「りらいあコミュニケーションズ」、10月1日より株式会社もしもしホットラインから社名変更))は、宮城県仙台市から公示された指名競争入札に応募し、「仙台市マイナンバー通知カード・個人番号カード交付等問合せダイヤル運営業務委託」を受託することになりましたのでお知らせいたします。

今回受託する業務は、社会保障・税番号(マイナンバー)制度に関する市民からの問合せに対応する業務で、具体的には以下の内容です。

(1)問合せダイヤル運営設備等の構築
(2)問合せダイヤルの運営業務(問合せ応答業務)
(3)問合せダイヤルの運営業務(運営管理業務)
及び(1)~(3)に関する付随業務。

りらいあコミュニケーションズは、全国7,000席を超える年金記録の突合せ業務をはじめとして、地方自治体の市政コールセンター、臨時福祉給付金、子育て世帯臨時特例給付金に係る業務など、官公庁・自治体に関するBPO業務の豊富な経験を有しています。前年度よりマイナンバー関連業務を取り扱う専門部署「マイナンバープロジェクト室」を設置し、長年培ってきたコールセンター運営、事務処理等のBPO業務、窓口応対業務のノウハウ等を活用した自治体向けマイナンバー関連業務のソリューションを提供しています。

りらいあコミュニケーションズでは、高いレベルで業務遂行ができる事業者として、今後もマイナンバー関連業務を積極的に取り組んでいく方針です。

以上

りらいあコミュニケーションズ株式会社について

1987年設立の大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国29ヶ所にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で2万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場(証券コード:4708)。2015年10月1日に、株式会社もしもしホットラインから社名変更。

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