りらいあ・ボイスクラウド

次世代の自動音声インターフェースが
新たな顧客体験を提供いたします

最先端の音声認識ソリューションを
従量課金によりご利用いただける
ボイスクラウド・プラットフォーム

活用シーン

音声認識を活用したインテリジェントなIVRシステム(自動音声応答)を構築することで、
コンタクトセンターのコスト最適化と同時に、いつでも繋がる利便性をお客様に提供いたします。

サービスの特長

導入から運用の流れ

Step1:コール分析 Step2:インターフェース・デザイン Step3:設計・開発 Step4:試験運用(POC) Step5:本番運用 Step6:精度チューニング

音声認識デモ体験

自然発話型IVR
自然言語処理エンジンが発話された内容の意図を解析し、適切なオペレーターに自動で接続します。
新規注文受付
商品番号、個数、住所、名前を音声認識システムが受け付け、自動で受注を完了します。
声紋認証システム
「1、2、3、私の声がパスワード」というフレーズを音声登録(声紋)することで、
本人以外はアクセスできない認証システムを提供できます。
多言語自動注文
英語やアジア言語など8言語を選択することができます。
ID、商品番号、個数を各言語の音声認識が自動で受け付けます。

デモ体験をご希望の方は問い合わせフォームから「デモ利用希望」を選択してください。
デモの使用方法をメールでご案内致します。

  • お問い合わせフォーム
  • 0120-997-016 土日祝日を除く9:00~17:00

ニュアンス・コミュニケーションズ(Nuance Communication Inc.,NASDAQ: NUAN)は、世界中の企業および消費者向けに音声および言語に関するソリューションを提供する大手プロバイダです。その技術、アプリケーションおよびサービスは、デバイスやシステムとユーザが対話する方法を大きく変え、ユーザー・エクスペリエンスをより感動的なものにします。

世界最高の音声認識テクノロジー、自然言語理解テクノロジー、対話エンジン、声紋認証を用いたソリューションは、他では得難いユーザー・エクスペリエンスを提供し、顧客企業のブランド価値を高めると共に大きなコスト削減を実現してきました。

2014年10月に、りらいあコミュニケーションズ株式会社と戦略的パートナーシップを提携し、国内におけるコンタクトセンターを中心とした顧客接点におけるサービス、ソリューションの強化を行い積極的な事業展開を行っております。

お問い合わせ

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