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 投資家の皆様におかれましては、平素より格別のご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。

 当社は、昨年公表した「中期経営計画2020」に基づき、ICTを活用した顧客対応サービスの拡充や、デジタルBPO業務の強化、人財力向上を着実に進めており、2年目となる今年度は次第に具体的な実績が積み上がりつつあります。

 中期経営計画で打ち出しておりますアジアビジネス強化の一環として、今般フィリピンをベースとするSPi CRM, Inc.を当社グループに加えました。ご存じの通りフィリピンは世界的なBPO・コンタクトセンター集積地であり、同社は主に米国やフィリピンのお客様企業に向けた高品質で効率の良いCRMサービスを提供しています。今後は同社の高度な品質管理体系や効率的なオペレーション手法に、当社の顧客満足度向上ノウハウ、自動化技術などを組み合わせたCRM機能やオフショアBPO機能を構築し、日本及び海外のお客様企業に向け、国際標準の業務プロセスと日本品質をあわせ持つワンストップサービスを提供し、アジア太平洋地域の経済成長を当社グループの成長に取り込んでゆく所存です。

 今後も株主の皆様やお客様企業、従業員などステークホルダーの皆様の期待と信頼にお応えし、社会に貢献できる企業グループを目指してまいりますので、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

2016年10月
代表取締役社長
中込 純

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